ご利用ガイド

  • ご注文の流れ

    STEP1
    
商品ページでご希望の[購入手続きへ]をクリックしてください。

    

STEP2
    
カートの画面に移りましたら、数量の変更がある場合は＋－を押して更新ボタンをクリックしてください。
    
【会員でログインしている場合】ご購入手続き画面で、お届け先、お支払方法などをご確認ください。
    
【会員でログインしていない場合・非会員の場合】「会員登録をして購入手続きをする」「ログインして購入」 いずれかを選択の上、ログインしてください。
    
※会員登録をしなくてもご購入は可能ですが、定期購入のスキップ・解約・住所変更などはカスタマーセンターにご連絡いただく必要があります。

    

ご購入手続き画面で、お届け先、お支払い方法などをご確認ください。

    

STEP3
    
利用規約に同意のチェックを入れ、「ご注文内容の確認へ」をクリックします。

    

STEP4
    
最終確認画面になります。
    
お届け先、ご注文金額、お支払方法、送料、配達業者を確認の上、「注文確定ボタン」をクリックするとご注文完了となります。

  • ご購入にあたって

    Amerciでのご購入の際に会員登録していただくと、マイページから各種変更が可能です。
    
※定期購入の次回お届け予定日から14日未満の場合、変更を承りいたしかねます。
    
お手数ですが、再度商品お受け取り後にご変更をお願いいたします。
    

※会員登録をしなくてもご購入は可能ですが、定期購入のスキップ・解約・住所変更などはカスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。

  • 定期購入と通常購入について

    ◆定期購入
     「定期コース」と記載のある商品は、お客様から解約の申し入れのない限り 1か月ごとに自動的に商品をお届けする期限の定めのない契約です。
     
     
＜初回＞与信審査後、お届け予定日の2～3営業日前に商品を発送します。 
     
＜２回目以降＞お届け予定日の14日前に注文確定メールが配信されます。 
     
与信審査後、お届け予定日の2～3営業日前に商品を発送します。 
     
※2回目以降のお支払いについて、与信審査が通らない場合にはご連絡いたしますが、期日までにご返信をいただけない場合には、商品をお届けすることができません。 
     
     

※定期購入は3回目のお届けが完了するまで、お届け休止（スキップ）や数量の変更、返金、解約はできません。
     
4回目からは自動更新となります。
    
4回目以降のお届け：次回お届け予定日の15日前までの手続きにて変更・解約可能です。
     
    

◆通常購入
    
 与信審査後、お届け予定日の2～3営業日前に商品を発送します。
     
     
    

◆同梱について
    
同時購入：定期購入の商品と通常購入の商品は、同時にご購入（決済）いただけます。
    
クレジットカードご購入分：注文が別々になってしまった場合でも、クレジットカードでご購入の場合は同梱が可能です。
    
対象条件：最初のご購入より24時間以内にご連絡いただいたご注文が対象です。
    
【ご連絡方法】
    
メールでご連絡いただく際は、以下の情報を記載してください。
    
・購入者様名
    
・同梱希望の注文番号
    
・お電話番号

    

≪同梱対象外となる場合≫
    
・最初のご注文より24時間を超えたご連絡
    
・「あと払いペイディ」でのご注文
    
・「デビット式クレジットカード」でのご注文
    
・異なる決済(例：クレジットカードとあと払いペイディ）のご注文
    
・お客様情報が異なるご注文（お名前や送付先情報が同一の物に限ります）

  • 各種変更について

    定期購入の「次回お届け内容のご案内メール」配信後は、お届け休止（スキップ）やメール配信分のご解約、お届け先や数量のご変更はお受けいたしかねます。

    

 【定期購入のご変更について】
     
ご継続中の定期購入のご登録情報をご変更・お届け休止（スキップ※4回目以降）ご希望の場合、 次回お届け予定日の15日前までにマイページからご変更ください。
    
数量変更につきましてはカスタマーセンターにお問い合わせください。
    
お届け予定日から14日未満の場合、変更を承りいたしかねます。
    
期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの変更・お届け休止（スキップ）・解約対応となります。

  • お支払いについて

    クレジットカード払い・あと払いペイディからお選びいただけます。

    

【クレジットカード】
    
・VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSをご利用いただけます。
    
・お支払いは一括払いとなります。 
    
・依頼主様ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
    
 ・国外で発行されたクレジットカードについて、 ご利用制限となる場合がありますので、国内発行のクレジットカードをご利用ください。
    
・お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。

    
＜デビットカード機能付きクレジットカードのご利用について＞
    
デビットカードでお支払いいただきますと、即時に代金が、ご指定の預金口座残高から引き落としになります。
    
定期購入にご利用の場合、残高不足にご注意ください。
    
注文の金額変更等、決済の取消し処理時に一時的に二重の引き落としが生じることや、
口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。

    


【あと払いペイディ】
    
・後払いでまとめてお支払いいただくサービスです。
    
・詳細につきましては、「あと払いペイディ」のサイトをご確認ください。

  • お届けについて

    【送料のご案内】
     
◆ネコポスでお届け
     
送料:  1点購入の場合は200円（税込220円）
     
送料無料:  商品代金3,500円（税込3,750円）以上の購入で適用
     
2点購入の場合は、沖縄県・離島地域も送料無料
     
◆宅配便でお届け
     
3点以上ご購入の場合:  宅配便でのお届けになります。（送料無料）
     
沖縄県・離島地域への配送:  沖縄本島: 中継料は1,800円（税込1,980円）
     
その他離島地域:  別途料金が発生する場合があります。
     
送料の確認:  ご注文の最終確認画面で表示されます。
     
     

 【ネコポス（ヤマト運輸）】
     
発送:  お届け予定日の2～3営業日前に商品を発送します。
    
配達方法:  ポスト投函となります。
    
再発送:  ご住所変更が間に合わなかった場合、入力に誤りがあった場合は再発送（送料加算）になります。
    
以下の場合はヤマト運輸にお問い合わせください：
    
・追跡サービスで「配達完了」になっているのに未着の場合
    
・ポストから受け取り時に梱包資材の破れや商品の破損があった場合

    


【宅配便（佐川急便）】
     
発送:  お届け予定日の2～3営業日前に商品を発送します。
    
不在票:  未着の場合、ポストへ不在票の投函がないか確認してください。
    
時間指定:  お届け地域により時間指定ができない場合があります。
    
配達時間:  北海道の一部、沖縄、その他離島地域へのお届けには時間がかかります。
    
転送:  発送後に送り状記載以外の住所へ転送する場合、着払いとなります。
    
住所変更:  ご住所変更が間に合わなかった場合、入力ミス、長期不在、転居先不明で返送となった場合、往復送料・手数料が発生する場合があります。
    
以下の場合は佐川急便にお問い合わせください：
    
・受け取り時に梱包資材の破れや商品の破損があった場合

  • 領収書について

    マイページから発行が可能です。
     
「宛名の変更をご希望の場合」には、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

  • キャンセル・返品・ご不在分の再発送

    ◆キャンセル・返品
    
ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
    
また 商品発送後の返品は、商品に不良・破損のあった場合を除き、承っておりません。

     

◆長期不在
     ポストに投函できない場合やご不在の場合は、配送会社または当社よりご連絡いたします。
    受取可能期間内にお客様の希望日時を調整のうえ、配送会社にご連絡ください。
     発送日より1週間（荷物保管期間）でお受け取りがない場合、自動返送となります。
     ※転居先不明・ご住所不明などで、お届けできない場合もご連絡対象となります。

     
◆再発送
     宅配便の再発送については、下記の往復送料・必要経費をお支払いいただいたのちの発送となります。
     お支払いにかかる手数料は、お客様ご負担となります。

    
 ・配送会社から当社への返送料※
     
・再発送時の送料※
     ※送料は配送会社の正規料金が適用されます。

    
 ネコポスの再発送については、下記の送料を加算いたします。
    
 ・再発送時の送料250円（税込）

    
 お客様ご都合による受取ご辞退や長期不在でご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず当サイトのご利用を制限させていただく場合がございます。
     
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

     商品が返送されお困りの場合は、Amerciカスタマーセンターまでお問い合わせください。

  • メールのご設定について

    お問い合わせメールへのご返信は、2営業日以内に行っております。
    
もし、2営業日以上経っても連絡がない場合は、以下の項目をご確認ください。

    

1．メールアドレス: 入力したメールアドレスが正しいか確認してください。
    

2.受信ドメイン: 受信設定に問題がないか確認してください。
    

3.迷惑メールフォルダ: Yahoo、Gmail、Outlookなどのフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールまたはゴミ箱フォルダを確認してください。
    

4.セキュリティソフト: お使いのセキュリティソフトの設定を確認してください。
    

5.メール容量: サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいでないか確認してください。

    

上記内容に該当する場合、またはこれらに該当しないがメールが届いていない場合は、受信予定のメールとは別のメールアドレスにてお問い合わせいただくか、お電話でのご連絡をお願いいたします。

  • お問い合わせ先

    お客様相談室
    
Amerciカスタマーセンター
     電話番号 ： 0120-730-104
    （平日10時～17時/土日祝その他休業期間を除く）
     メールアドレス ： info@amerci.jp または お問い合わせフォームからご連絡ください。